Dostali jste něco jiného, než jste objednali? Zásilka není úplná? Má zboží vady? Reklamaci vyřídíme rychle a k Vaší spokojenosti. Nejrychlejším způsobem je vyřídit reklamaci e-mailem - zašlete nám číslo objednávky a popis zjištěných závad a my s Vámi dohodneme způsob vyřízení. Totéž můžete učinit i písemně nebo telefonicky. Dokud se nedomluvíme na způsobu vyřízení, nezasílejte, prosím, zboží zpět.

Předem upozorňujeme, že nelze reklamovat zboží z následujících důvodů:

Nelíbí se mi - to se bohužel nedá nic dělat. Některé mince mohou mít sice větší estetickou hodnotu (podle nás třeba Pandy, Nuggety, Philharmonikery) a jiné menší (Krugerrandy, Maple Leafy), podobně nás k jedněm může vázat emocionální vztah (dukáty, koruny) a k jiným ne, v každém případě však platí, že to, co Vám prodáváme, je investiční zlato, nikoli kalhoty či sukně. Totéž platí i o ostatním nabízeném zboží.

Málo se leskne, barva je málo výrazná - to je otázka nejen individuálního posouzení, ale i ryzosti a příměsí. Dukátové či 24 karátové zlato se leskne více než běžné mincovní zlato, totéž platí i u stříbra - jde-li Vám o lesk a barvu, zvažte to před nákupem. Blíže viz Rady kupujícím

Zlatá investiční mince nese stopy kontaktu s jinými mincemi, má drobné škrábance atd. - nebyla-li inzerována jako "Unc" (uncirculated - neprošlá oběhem), mohla být krátce v oběhu. Nejsme numismatický obchod, kde je tzv. zachovalost klíčovým faktorem pro stanovení ceny. Pokud množství zlata odpovídá deklarovanému, je zboží v pořádku. Nabízené pamětní mince (zlaté i stříbrné) jsou naproti tomu vždy v kvalitě Unc, případně Proof. Blíže viz Časté otázky

Inspirováno - Jak psát web