Zboží, o které máte zájem, nakupujete do "nákupního košíku" způsobem, který je obvyklý i v jiných e-shopech (kliknutím na ikonu košíku). Po ukončení výběru zkontrolujte obsah košíku a tlačítkem Objednat pokročíte k formuláři pro zadání expedičních údajů (adresa, způsob dodání atd.). Po vyplnění údajů odešlete objednávku, která se tím stává závazná. Obratem obdržíte na uvedenou e-mailovou adresu rekapitulaci Vaší objednávky včetně celkové ceny za zboží i dopravné, a do 1 pracovního dne i její potvrzení (u VIP objednávek do 2 pracovních dní). U větších objednávek si ještě náš operátor může ověřit objednávku telefonicky, případně faxem či písemně.

Způsob dodání

Zboží expedujeme výhradně poštou nebo prostřednictvím prověřené dopravní služby, a to jako cennou zásilku pojištěnou na hodnotu zboží. V zájmu ochrany Vašeho soukromí je balení diskrétní a neprozrazuje charakter zásilky. Obal je bezpečnostní a bez porušení jej nelze otevřít. V případě, že Vám bude doručena zásilka s porušeným obalem, odmítněte ji převzít a uvědomte nás prosím e-mailem nebo telefonicky.

Způsob platby

Investiční zlato se u seriózních obchodníků prodává s velice malou marží, jinak by bylo proti jiným investičním instrumentům znevýhodněno. Abychom mohli tomuto očekávání dostát, musíme ovšem snížit svoje rizika na minimum. Dovolujeme si proto žádat od našich klientů dodržení jistých podmínek, které, jak jistě seznáte, nejsou nepřijatelné a nezvýhodňují jen jednu stranu obchodu.
Preferovaným způsobem platby je úhrada proti proforma faktuře, kterou obdržíte mailem s potvrzením objednávky. Jako identifikace Vaší platby poslouží číslo faktury, které použijete jako variabilní symbol (konstantní symbol není nutné vyplňovat - trvá-li na něm banka, použijte kód 0308). Fakturu můžete uhradit složením hotovosti na kterékoli pobočce Československé obchodní banky (ČSOB), bankovním převodem z banky na území České republiky nebo e-mailem, tj. prostřednictvím služby moneybookers, nejpozději v pracovní den následující po potvrzení objednávky. Po připsání úhrady na náš účet expedujeme zboží.
U objednávek do 50 000,- Kč je možná i dobírka - cenu za zboží uhradíte při převzetí zásilky (jen na území České republiky a Slovenské republiky, cena za poštovné do SR je ovšem vyšší).
Při objednávkách nad 100 000,- Kč si vyhrazujeme právo žádat garanční zálohu - kompenzací je pro Vás ale v tomto případě ještě lepší cena. V individuálních případech jsou možné i jiné způsoby platby a doručení (dobírka na vyšší částku, hotově, osobní odběr atd.). Blíže viz Časté otázky.

Přepravní náklady

K ceně zboží účtujeme ještě přepravní náklady (poštovné), které činí v ČR 100,- Kč při úhradě proforma fakturou a 150,- Kč při úhradě dobírkou. Tyto náklady jsou vyčísleny při zadávání objednávky. Přepravní náklady do zahraničí činí 200-600,- Kč podle objemu zásilky a destinace a vždy jsou vyčísleny na zálohové faktuře.

Dodací lhůta

Díky způsobu, jakým obchodujeme (nenakupujeme na sklad), je zboží obvykle připraveno k expedici 7-10 pracovních dní po připsání platby na náš účet, o 1-3 dny později by tedy mělo být doručeno na Vaši adresu (na území České republiky). V ojedinělých případech (zvýšená poptávka, problémy s dopravou ze zahraničí atd.) nám prosím dopřejte 2-5 dní navíc. V takových případech Vás ale budeme o tom sami informovat. Pokud tedy neobdržíte zboží do tří týdnů od odeslání platby a nedostanete od nás zprávu, není něco v pořádku - kontaktujte nás prosím neprodleně telefonicky nebo e-mailem.

Obchodní podmínky

Zlato, investiční zlato, zlaté mince, zlaté slitky, ryzí zlato

Tyto obchodní podmínky upravují uzavření kupní smlouvy mezi Prodávajícím (ABROS s. r. o., Holečkova 9, 150 00 Praha 5, registrována u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 81109, IČ 26423413, DIČ CZ26423413) a Kupujícím.

Práva a povinnosti Prodávajícího

Prodávající má povinnost vyřídit závaznou objednávku a odeslat objednané zboží na adresu v této objednávce uvedenou do 10 pracovních dnů od přijetí objednávky, v případě platby předem na účet do 10 pracovních dnů od přijetí platby. Pokud je v popisu zboží uvedena delší lhůta expedice, je u objednávky obsahující toto zboží závaznou lhůtou vyřízení tato uvedená lhůta. V den expedice zboží zašle Prodávající Kupujícímu oznámení na jeho e-mailovou adresu.
Objednávky se pro účely této smlouvy dělí na běžné (objem obchodu do 450 000,- Kč) a VIP (objem obchodu nad 450 000,- Kč)
Závaznou objednávkou se rozumí objednávka odeslaná Kupujícím a potvrzená Prodávajícím. Potvrzení je zasíláno na e-mailovou adresu Kupujícího
1. do 1 pracovního dne po obdržení běžné objednávky a v případě platby předem obsahuje proforma fakturu.
2. do 2 pracovních dní po obdržení VIP objednávky a v případě platby předem obsahuje proforma fakturu.
Prodávající si vyhrazuje právo potvrdit objednávku navíc i telefonicky, faxem či písemně.
Prodávající má právo žádat garanční zálohu u objednávek s objemem nad 100 000 Kč, tím se myslí jak objem objednávek jednotlivých, tak i součet všech dosud nevyřízených objednávek od téhož Kupujícího.
Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout vyřízení jakékoli objednávky:

a) pokud je zadaná doručovací adresa nebo výše objednávky zjevně pochybná; o tomto odmítnutí zašle informaci na e-mailovou adresu zákazníka.

b) pokud Kupující odmítne další potvrzení objednávky dle bodu 4.

c) pokud souhrnný objem nevyřízených objednávek od téhož Kupujícího překročí 100 000,- Kč; Prodávající současně vyzve Kupujícího ke složení garanční zálohy dle čl. 5 a 14–19.

d) pokud Kupující v minulosti nesplnil svůj závazek odebrat a zaplatit závazně objednané zboží podle bodu 10 a 11.

e) pokud objednaným zbožím není investiční zlato nebo objednaným zbožím je investiční zlato v podobě pamětních mincí a toto zboží bylo v důsledku zvýšené poptávky vyprodáno a není již možné je objednat u dodavatele Prodávajícího; o tomto odmítnutí zašle informaci na e-mailovou adresu zákazníka.

f) v případě technické chyby, v jejímž důsledku došlo ke zveřejnění chybné ceny; o tomto odmítnutí zašle informaci na e-mailovou adresu zákazníka.

Prodávající si vyhrazuje navíc právo odmítnout vyřízení běžné objednávky, pokud je objednaným zbožím investiční zlato a spotová cena zlata na světovém trhu vyjádřená v Kč (počítaná jako agregát (spotový kurs euro v korunách)*(spotová cena zlata v eurech)) se v průběhu 24 hodin změní více než o 2,5 %; o tomto odmítnutí zašle informaci na e-mailovou adresu zákazníka a a současně mu nabídne aktuální cenovou nabídku platnou 4 hodiny.
Prodávající si vyhrazuje navíc právo odmítnout vyřízení VIP objednávky, pokud je objednaným zbožím investiční zlato a spotová cena zlata na světovém trhu vyjádřená v Kč (počítaná jako agregát (spotový kurs euro v korunách)*(spotová cena zlata v eurech)) se v průběhu 24 hodin změní více než o 1,25 %; o tomto odmítnutí zašle informaci na e-mailovou adresu zákazníka a současně mu nabídne aktuální cenovou nabídku platnou 2 hodiny.

Práva a povinnosti Kupujícího

Kupující se zavazuje uvést správnou doručovací adresu, na kterou má být objednané zboží odesláno.
Kupující se zavazuje odebrat závazně objednané a zaslané zboží a zaplatit celkovou cenu za objednané zboží a případně další poplatky (poštovné, balné, dobírka) uvedené v potvrzení objednávky.
V případě platby předem se Kupující zavazuje uhradit celkovou cenu objednávky do:
1. 1 pracovního dne od obdržení proforma faktury bez složené garanční zálohy
2. 5 pracovních dní od obdržení proforma faktury v případě složené garanční zálohy;
Datem úhrady se rozumí složení celé částky v hotovosti na účet Prodávajícího nebo připsáním celé částky na účet Prodávajícího.
V případě, že Prodávající odmítne vyřízení objednávky dle čl. 7. a 8. a zašle v souladu s těmito články Kupujícímu aktuální cenovou nabídku, je Kupující povinen tuto nabídku potvrdit e-mailem, faxem nebo telefonicky ve stanovených lhůtách. Potvrzení této nabídky je závaznou objednávkou ze strany Kupujícího. Pokud Kupující nabídku ve stanovených lhůtách nepotvrdí, není už tato nabídka pro Prodávajícího závazná a obchod je zrušen bez jakýchkoli poplatků z jedné či druhé strany. Pokud se Prodávající a Kupující nedohodnou jinak, vrátí Prodávající Kupujícímu uhrazenou zálohu do 3 pracovních dní na účet, z kterého byla zaslána, nebo na účet, který Kupující stanoví.
V případě že Kupující neobdrží zásilku se zbožím, jejíž odeslání mu bylo oznámeno, musí o této skutečnosti neprodleně informovat Prodávajícího.

Garanční záloha

Garanční zálohou se rozumí složení částky, jejíž výše se odvíjí od velikosti předpokládané objednávky podle čl. 19, Kupujícím na účet Prodávajícího ještě před potvrzením objednávky.
Pokud souhrnný objem nevyřízených objednávek překročí 100 000,- Kč, Prodávající vyzve Kupujícího ke složení garanční zálohy. Původní objednávka je současně dle čl. 6. c) zrušena.
Po připsání garanční zálohy na účet Prodávajícího vyzve Prodávající Kupujícího k objednávce nové, která je vyřízena standardním způsobem. Garanční záloha se přitom odečte z celkové částky, kterou má Kupující zaplatit, tj. doplatí jen rozdíl mezi skutečným objemem objednávky a garanční zálohou.
Kupující může zadat novou objednávku v jím zvolený den, nejpozději však, pokud se obě strany nedohodnou jinak, do 30 dnů od složení garanční zálohy. Neučiní-li tak, zašle mu Prodávající nejpozději do pěti dnů po uplynutí této lhůty garanční zálohu automaticky zpět.
V případě, že Kupující složí garanční zálohu a učiní novou závaznou objednávku, kterou ale nedoplatí a Prodávající se vzdá práva domáhat se dodržení kupní smlouvy:

a) zaplatí Kupující Prodávajícímu smluvní pokutu ve výši 5000,- Kč, která bude automaticky stržena z garanční zálohy

b) prodávající má rovněž právo na úhradu nákladů spojených s likvidací tohoto obchodního případu, resp. ztráty z něj (stornopoplatky, rozdíl mezi skutečnou nákupní a prodejní cenou v případě zpětného odkupu, kurzové rozdíly, dopravní náklady atd.); tyto náklady budou rovněž strženy z garanční zálohy

c) zbylá část garanční zálohy bude zaslána Kupujícímu zpět

Výše garanční zálohy činí minimálně 10 % předpokládaného objemu objednávky.

Cena

Cena zboží je uvedena na adrese www.abros.cz na stránkách jednotlivých položek. Ceny jsou včetně DPH (která je u investičního zlata 0 %, u ostatního zboží 20 %).
Vzhledem k tomu, že prodej probíhá nepřetržitě a ceny se mění podle výkyvů finančních trhů je pro Prodávajícího i Kupujícího závazná cena zveřejněná v okamžiku objednávky a potvrzená e-mailem dle čl. 3. nebo e-mailem, faxem či telefonicky dle čl. 7., 8. a 12.
Další poplatky (poštovné, balné, dobírka) musí být vyčísleny v okamžiku objednávky.
V případě objednávky nad 50 000,- Kč, resp. složení garanční zálohy dle čl. 14.–19. je z ceny zboží poskytnuta sleva dle objemu objednávky. Tato sleva je vyčíslena na proforma faktuře, kterou Kupující obdrží e-mailem.
Výše slevy:

objem obchodu sleva

do 50 000,- Kč Základní cena

50 001 – 150 000,- Kč 1 %

150 001 – 450 000,- Kč 1,6 %

nad 450 000,- Kč VIP sleva, stanovena individuálně

Reklamace

Kupující podá reklamaci písemně nebo telefonicky na doručovací adresu nebo mailem na adresu info@abros.cz s číslem objednávky a popisem zjištěných závad.
Prodávající rozhodne o reklamaci do 3 pracovních dnů od jejího obdržení a vyrozumí Kupujícího na jeho e-mailovou adresu, pokud se s kupujícím nedohodne jinak.
Reklamace bude pak vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace.

Evidence údajů a ochrana osobních dat

Prodávající se zavazuje, že osobní údaje, které mu poskytl Kupující, bude používat pouze k účelům, které souvisejí s naplněním účelu kupní smlouvy, a že je neposkytne žádné třetí osobě, pokud to bezprostředně nesouvisí s vyřízením objednávek (tj. pošta či další přepravci).

Závěrečná ustanovení

Pokud tato smlouva neobsahuje výslovně jiná ustanovení, řídí se právní poměry mezi smluvními stranami ustanoveními zákona 40/1964 Sb. (Občanského zákoníku) v platném znění.
Tyto obchodní podmínky vstupují v platnost dne 19. 2. 2010 a nahrazují obchodní podmínky z 25. 1. 2010.

Soubor s Obchodními podmínkami si můžete stáhnout zde.

Reklamace

Zlato, investiční zlato, zlaté mince, zlaté slitky, ryzí zlato

Život sestává z mnoha malých mincí, kdo je umí sbírat, má bohatství

Dostali jste něco jiného, než jste objednali? Zásilka není úplná? Má zboží vady? Reklamaci vyřídíme rychle a k Vaší spokojenosti. Nejrychlejším způsobem je vyřídit reklamaci e-mailem - zašlete nám číslo objednávky a popis zjištěných závad a my s Vámi dohodneme způsob vyřízení. Totéž můžete učinit i písemně nebo telefonicky. Dokud se nedomluvíme na způsobu vyřízení, nezasílejte, prosím, zboží zpět.

Předem upozorňujeme, že nelze reklamovat zboží z následujících důvodů:

Nelíbí se mi - to se bohužel nedá nic dělat. Některé mince mohou mít sice větší estetickou hodnotu (podle nás třeba Pandy, Nuggety, Philharmonikery) a jiné menší (Krugerrandy, Maple Leafy), podobně nás k jedněm může vázat emocionální vztah (dukáty, koruny) a k jiným ne, v každém případě však platí, že to, co Vám prodáváme, je investiční zlato, nikoli kalhoty či sukně. Totéž platí i o ostatním nabízeném zboží.

Málo se leskne, barva je málo výrazná - to je otázka nejen individuálního posouzení, ale i ryzosti a příměsí. Dukátové či 24 karátové zlato se leskne více než běžné mincovní zlato, totéž platí i u stříbra - jde-li Vám o lesk a barvu, zvažte to před nákupem. Blíže viz Rady kupujícím

Zlatá investiční mince nese stopy kontaktu s jinými mincemi, má drobné škrábance atd. - nebyla-li inzerována jako "Unc" (uncirculated - neprošlá oběhem), mohla být krátce v oběhu. Nejsme numismatický obchod, kde je tzv. zachovalost klíčovým faktorem pro stanovení ceny. Pokud množství zlata odpovídá deklarovanému, je zboží v pořádku. Nabízené pamětní mince (zlaté i stříbrné) jsou naproti tomu vždy v kvalitě Unc, případně Proof. Blíže viz Časté otázky

Časté otázky

Zlato, investiční zlato, zlaté mince, zlaté slitky, ryzí zlato

Nechcete přijít o svoje úspory? Zakopejte je! Zlato to vydrží!!!

Z čeho se skládá uvedená cena zlata?

Cena zlata se vždy skládá z několika faktorů:

aktuální cena zlata na světovém trhu v amerických dolarech či eurech (zpravidla podle londýnského fixingu)
kurs české koruny vůči dolaru, resp. euru
prodejní přirážka, kterou si účtují výrobci (rafinéři a mincovny) při prodeji zlata a zlatých mincí (od cca 1-2 % po desítky procent u mincí a slitků malých hmotností)
prodejní přirážka obchodníka včetně jeho marže (u seriózních obchodníků 2-10 % podle objemu a charakteru obchodu)

Pro Vás jako zákazníka je důležitá celková percentuelní přirážka (angl. premium), kterou zaplatíte za zlato oproti aktuální ceně zlata na světovém trhu. Ta bude tedy vždy minimálně 3-7 %, při menších nákupech je realistické očekávat mnohem více. Jak ji minimalizovat viz Rady kupujícím

V čem se investiční zlato liší od jiného zboží?

Investiční zlato se v několika směrech výrazně liší od všeho ostatního zboží, s nímž se na webu obchoduje. Tyto zvláštnosti vyplývají ze dvou vlastností:

je to investiční nástroj
zakoupené zlato se fyzicky předává (je to schůdné, žádoucí a obvyklé)

Z jeho investiční povahy vyplývá, že se v mnoha směrech chová jako akcie:

jeho cena se průběžně (z minuty na minutu) mění; dvakrát denně je stanovována celosvětově respektovaná cena (Londýnský fixing). Od této aktuální ceny (která platí ovšem pro tunová množství a nezahrnuje extrémně drahou manipulaci a dopravu) se pak odvozuje cena pro všechny investiční prodeje
nákup zlata nelze vzít zpět. Nejenže nelze zboží vrátit (zkuste si představit, jak by se obchodovalo s akciemi, kdyby je šlo třebas do 2 týdnů - třebas při poklesu kursu - vrátit); jednou učiněná a potvrzená objednávka je navíc závazná a vymahatelná

Z fyzického předávání předmětu investice vyplývá, že:

transakční náklady (přirážka k aktuální světové ceně) patří mezi investičními produkty spíše k vyšším: zatímco v objemech kolem 10 000 Kč jde u fondů o 1-5 % a u akcií o 5-7%, přirážka u zlata činí spíše 8-12 %. (Zde si však nelze odpustit poznámku, že díky investičnímu určení je obchodní přirážka u zlata oproti běžnému zboží naopak velmi nízká: srovnejte uvedených 8-12 % se stovkami a tisíci procent obchodní přirážky k produkčním nákladům u běžného zboží - od téměř 100 % u knih až po stonásobek u proslulých kecek Nike).

Máte zlato trvale na skladě?

Nikoli. S výjimkou hrstky nejprodávanějších mincí zboží neskladujeme, ale na základě každé Vaší objednávky je kupujeme za aktuální ceny u našich dodavatelů. Cena, za kterou zlato nabízíme, proto odráží cenu zlata na světovém trhu. Ta se ale neustále mění. Pokud bychom tedy zlato nakupovali "dopředu" (bez konkrétní objednávky), museli bychom zvýšit své marže k pokrytí rizika kolísání trhu. To ale není cesta, kterou chceme jít, máme-li pro Vás zachovat příznivou cenu.
Co nemáme: trezory plné zlata a zlatých cihel
Co máme: obchodní kontakty na banky a obchodníky se zlatem po celém světě

Čím se liší investice do stříbra od investice do zlata?

Cena stříbra se konstruuje v zásadě stejným způsobem jako cena zlata (aktuální světová cena+měnová konverze+přirážka obchodníka), londýnský fixing však na rozdíl od zlata probíhá jen jedenkrát denně. Podstatným rozdílem proti investičnímu zlatu je fakt, že stříbro prodávané fyzicky v jakékoli podobě (mince i slitky) není osvobozeno od DPH. To znamená, že jako investiční instrument není rozhodně vhodné. V okamžiku koupě totiž zaplatíte minimálně 25%-30% nad aktuální světovou cenou stříbra. Doporučit je lze spíše jako originální dárek (v podobě slitků) či zejména v podobě pamětních mincí (na rozdíl od běžných investičních jsou raženy v omezených emisích a mají i numismatickou hodnotu (proto také stojí podstatně více než je aktuální cena jejich stříbrného obsahu). Díky fyzikálně chemickým vlastnostem stříbra jsou stříbrné mince navíc i "větší" (při stejné hmotnosti kovu) a samozřejmě i "levnější" - české stříbrné pamětní mince můžete nakoupit již od cca 300,- Kč.

Je zobrazená cena platná?

Ano. Ceny v našem e-shopu se pravidelně aktualizují podle pohybů na světovém trhu, ale pro Vás vždy platí cena v okamžiku, kdy potvrdíme Vaši objednávku. Tuto cenu Vám při splnění našich obchodních podmínek garantujeme.

Poskytujete slevy za větší odběry?

Samozřejmě. Slevy poskytujeme dvojího druhu:
množstevní, při odběru 2-4 ks od jednoho produktu 1 % z kusové ceny, při odběru více jak 5 ks 1,6 % z kusové ceny; ceny po slevě jsou vyčísleny na stránkách jednotlivých produktů
podle objemu, při objednávce nad 50 000,- Kč je to 1 % z celkového objemu obchodu, nad 150 000,- Kč 1,6 %, při objemu obchodu nad 450 000,- Kč poskytujeme VIP slevu individuální, obvykle 3 %; celková sleva bude vyčíslena po ukončení objednávky.
Slevy se nesčítají, ale vždy dostanete automaticky tu vyšší slevu, ke které Vás objednávka kvalifikuje.
Dva typické příklady:
Objednávka - 4 Dukáty a 1 Desetikoruna - celkový objem nepřekročí 50 000,- Kč, takže sleva bude 1 % na Dukáty a Desetikoruna bude bez slevy.
Objednávka 2 Dukáty, 1 Stokoruna, 1 Krugerrand, 2 Maple Leafy 1/1 Oz - celkový objem překročí 50 000,- Kč, takže sleva bude 1 % na vše.
Pozn. U zlatých slitků vyšších hmotností, jsou uvedeny i základní ceny odvozené z množství zlata. Jde samozřejmě o ceny virtuální, za něž zboží není možné nakoupit, protože cena slitku automaticky kvalifikuje ke slevě.

Jaká je kvalita zboží?

Odpovídá popisu, přičemž fotografie mincí a slitků jsou jen ilustrativní.

U zlatých investičních mincí nezaručujeme, pokud není výslovně uvedeno jinak, dodání konkrétní zobrazené mince, ani mince stejného ročníku či vzhledu (vzhled některých investičních mincí se každoročně mění - např. australský Nugget, čínská Panda). Rovněž u nich nezaručujeme jakýkoli stupeň tzv. numismatické zachovalosti. Vzhledem k tomu, že mince a slitky odebíráme přímo od bank a prověřených prodejců a dodáváme je v původních obalech, je jejich stav obvykle perfektní, bez odřenin a rýh. Některé dodávané mince z nich ani neprošly oběhem (tj. měly by numismatickou zachovalost Unc, Uncirculated), jiné mohou nést stopy po styku s jinými mincemi či drobné škrábance (tomu by odpovídala numismatická zachovalost 1 a 2, resp. Extremely Fine a Fine - výtečná zachovalost a dobrá zachovalost). Pokud je pro Vás kritériem pro koupi numismatická zachovalost či máte zájem o minci určitého ročníku, napište nám, a my se Vám pokusíme tyto mince nabídnout.

České pamětní mince (zlaté i stříbrné) a zahraniční stříbrné mince dodáváme v zachovalostech Unc (běžná kvalita) a Proof (špičková kvalita).

Jak si objednat zboží?

Způsobem, na který jste zvyklí i z jiných e-shopů, tj. do košíku a odesláním objednávky. K celkové ceně připočítáváme poštovné a balné. Zboží zasíláme po uhrazení zálohové faktury, kterou Vám zašleme e-mailem. Objednávky do 50 000 Kč i zasíláme na dobírku (jen v České republice a do Slovenské republiky, poštovné do SR je vyšší cca o 150 Kč). Blíže viz Jak nakupovat

Co je to garanční záloha?

Při objednávkách nad 100 000 Kč žádáme garanční zálohu, tj. poukázání zálohy na náš účet ještě před potvrzením objednávky. Musíme se tak chránit před nesolidními nebo "žertujícími" zákazníky, kteří by si objednali zboží za desítky či stovky tisíc, které potom odmítnou přijmout. Solidní zákazníky, které tímto "obtěžujeme", kompenzujeme slevou.
Pokud tedy souhrnný objem nevyřízených objednávek překročí 100 000,- Kč, požádáme zákazníka o složení garanční zálohy, jejíž výše se odvíjí od ceny předpokládané objednávky. Původní objednávka je současně zrušena. Po připsání garanční zálohy na náš účet vyzveme zákazníka k nové objednávce, která dále proběhne standardním způsobem. Celková částka k úhradě bude přitom přirozeně snížena o garanční zálohu a objemovou slevu a splatnost bude prodloužena na 5 pracovních dní.
Pokud zákazník neučiní objednávku do 30 dnů od poukázání garanční zálohy, zašleme mu celou tuto částku automaticky zpět.

Výše garanční zálohy a slevy

předpokládaný objem obchodu garanční záloha sleva

150 001-450 000,- Kč 10 % z předpokládaného objemu 1,5 %
nad 450 000,- Kč 10 % z předpokládaného objemu individuálně, obvykle 3 %

Jaká je dodací lhůta

Obvyklá dodací lhůta je 7-10 pracovních dní od zadání objednávky (ikonka 7d u košíku), u některého druhu zboží jsme však schopni zboží expedovat již následující pracovní den po objednání, resp. po zaplacení (ikonka 24h u košíku), platí to ovšem jen pro odběry v menším množství - jak bylo popsáno výše: zlato neskladujeme.

Pokud na dodání spěcháte nebo si chcete být jisti, že zboží dostanete do konkrétního data, doporučujeme tuto skutečnost napsat do poznámky v objednávce. Individuální požadavky je možno řešit také telefonicky.

Chtěl bych platit kartou, je to možné?

Bohužel ne. Platbu debetními nebo kreditními kartami nepodporujeme. Banky a karetní společnosti účtují za použití karty percentuální poplatky, které v konečném důsledku zaplatí zákazník (obchodníci si o ně zvýší své marže). Myslíte si, že skutečně chcete platit za investiční zlato dalších 5 % navíc?

Existují nějaké další alternativy dodání a platby?

Ano, po dohodě můžete zaplatit i v eurech či hotově (platba v hotovosti je zákonem omezena ekvivalent 15 000,- EUR). Rovněž je po dohodě možné zboží osobně odebrat. Pokud máte tento požadavek, uveďte ho prosím do poznámky objednávky a my se s Vámi spojíme k dojednání detailů. Můžete nám rovněž zaplatit prostřednictvím e-mailu. Tedy ve skutečnosti prostřednictvím služby moneybookers Služba je rychlá, bezpečná a levná. Bezkonkurenční pro platby ze zahraničí. Emailová adresa pro tuto službu je: platby@gold4you.cz.

Dodáváte zboží i do zahraničí?

Ano. Dodávka do zahraničí je možná, s výjimkou SR však nikoli na dobírku. Platba proti zálohové faktuře musí být ale uhrazena (připsána na náš účet) ve stejné lhůtě jako v České republice, tedy do 1 pracovního dne. Pokud nemáte účet v České republice, který ovládáte po internetu ze zahraničí, pak je ideální platba prostřednictvím e-mailu, tj. prostřednictvím moneybookers . Další možností je složení garanční zálohy (viz výše).
Rovněž musíte počítat s vyššími poplatky za přepravní náklady (cca 200-600 Kč podle destinace a ceny zásilky). Celkové přepravní náklady budou vyčísleny na zálohové faktuře, orientačně si je můžete spočítat na stránkách České pošty, služba cenné psaní.

Jak zrušit objednávku?

U investičního zlata či stříbra to bohužel nejde. Odesláním objednávky a přijetím potvrzení uzavíráme totiž kupní smlouvu - my se zavazujeme zlato Vám v určitém množství a za garantovanou cenu dodat, Vy se na oplátku zavazujete za ně zaplatit a odebrat je. Po potvrzení objednávky nemůžete již od smlouvy odstoupit. Jinými slovy, neakceptujeme jednostranné zrušení smlouvy.
Důvody vyplývají z odlišného způsobu obchodování proti běžným e-shopům - zlato nemáme v trezoru, ale prodáváme i nakupujeme ho za aktuální ceny závislé na cenách finančního trhu. V okamžiku potvrzení Vaší objednávky totiž současně činíme u našeho dodavatele závaznou objednávku v množství zlata přesně podle Vašich dispozic. Pokud nechceme riziko neodebrání zboží ze strany našich zákazníků kompenzovat zvýšením marží a pokud máme pro Vás zachovat příznivou cenu, žádáme na oplátku dodržení smlouvy - tedy zaplacení a odebrání zboží.
U ostatního zboží - stříbrné mince, pamětní mince, etuje atd. - Vám samozřejmě vyjdeme vstříc.

Můžu zboží vrátit?

Většina z Vás je zvyklá při obchodech na Internetu automaticky počítat s možností vrácení zboží do určité lhůty bez udání důvodu. To ale není při uzavření kupní smlouvy na dodávku investičního zlata či stříbra možné. Důvody jsou stejné, jako u otázky Jak zrušit objednávku? Tento postup je plně v souladu příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku (odst. 7 b, § 53, zák. č. 367/2000):
"(6) Byla-li smlouva uzavřena při použití prostředků komunikace na dálku, má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí plnění.....
(7) Kromě případů, kdy je odstoupení od smlouvy výslovně ujednáno, nemůže spotřebitel odstoupit podle odstavce 6 od smluv... b) na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele..."
Zboží ale můžete vždy prodat. Buď sami nebo nám ho nabídnout k odkupu.

Nezískám jinde zlato mnohem levněji?

Pokud se nehodláte uchýlit k činnostem popisovaným v trestním zákonu, tak nikoli. Zlato lze prodat kdykoli, kdekoli a v jakémkoli představitelném množství za cenu, která se příliš neliší od aktuální ceny na světovém trhu. Pokud by Vám ho někdo nabízel za výrazně nižší cenu, je to buď krajně nerozumný člověk, jehož nabídka se už nebude opakovat, protože o všechno brzy přijde, nebo podvodník, který Vám prodá něco jiného. Jak se nenechat napálit viz O zlatě
Jiná věc je, že řada zahraničních obchodníků se zlatem nabízí toto zboží skutečně o něco levněji než náš obchod (cca o 2-5% v kusových objemech). Důvody pro tento rozdíl nejsou v našich přemrštěných maržích, ale leží mimo naši kontrolu. Prvním důvodem, který zvyšuje cenu zlata, jsou notoricky známé a předražené ceny bankovních služeb. Za konverzi korun na eura či dolary zaplatíte 1,5-1,8 % (v závislosti na objemu a provedení obchodu lze ovšem i levněji). Dále zaplatíte až 1 % za převod platby do zahraničí. Dalším nákladem navíc je cena za dopravu zlata ze zahraničí do ČR, opět cca 1% z ceny (při menších objemech i více). Tyto náklady (nebo jim obdobné) budete muset hradit i při objednávce u zahraničních obchodníků.
Navíc má nákup v zahraničí i řadu dalších úskalí, které stojí vzít v úvahu. Pokud pomineme jazykovou bariéru a standardní rizika chybného výběru dodavatele, budete muset pro každého obchodníka dojednat specifické obchodní podmínky (jak a kdy se stanoví cena nákupu, jak proběhne platba, jak dodávka zboží). Přitom je potřeba se obrnit trpělivostí, zahraniční prodejci často neodpovídají na e-maily (naše vlastní zkušenost), většinu otázek je třeba řešit telefonicky nebo osobně. Případné spory se pak řeší podle zahraničního obchodního práva, případně před zahraničním soudem.
Náš názor je tedy tento: při kusových nákupech nebo nákupech v řádu desetitisíců Kč se o zahraničním dodavateli vůbec nevyplatí uvažovat (absolutní cenový rozdíl je zanedbatelný ve srovnání s riziky a nepohodlím), při nákupech do cca 5 miliónů stojí za to zvážit rizika a výhody nákupu v ČR a v zahraničí a při nákupech nad tuto hranici je většinou výhodnější vše dojednat v zahraničí.

Rady kupujícím

Zlato, investiční zlato, zlaté mince, zlaté slitky, ryzí zlato

Nikdy nemá moře dost vody, královská pokladna dost zlata a mudrc moudrých slov.

Co je to premium

Premium je percentuelní přirážka, kterou zaplatí kupující nad aktuální cenu zlatého obsahu zlaté mince nebo cihly. Tuto přirážku zaplatí vždy, protože si jí účtují všichni prodejci (banky i distributoři), její výše je ale rozdílná - od 3-5% do zhruba 80 %. Premium, nikoli absolutní cena, je údaj, který by měl každého investora zajímat nejvíce. A měl by samozřejmě vyhledávat obchody, kde je tato přirážka nejnižší. Obecně platí, že premium klesá nejen s rostoucím objemem obchodu, ale zejména s celkovou jednotkovou hmotností zlaté mince nebo cihly. Konkrétní rady viz níže.

Mince nebo slitky

Klesá-li percentuální přirážka (angl. premium) kupujícího k aktuální světové ceně zlata obsaženého v minci či slitku s rostoucí jednotkovou hmotností, je nepochybně nejvýhodnější nakupovat zlaté cihly větších hmotností. Problém může ale nastat s jejich zpětným odkupem - lze je odprodat jen vcelku, rozdělení, resp. odprodej části slitku možný není. Slitky větších hmotností jsou proto pro malé a střední investory méně vhodné. U slitků menší hmotnosti je zase percentuální přirážka příliš vysoká (dokonce vyšší než u mincí), a poslouží tak spíše jako dárkový předmět (odpovídá tomu i doplnění některých slitků tzv. ozdobným motivem - kinebarem).
Nikoli náhodou se tak staly za posledních 40 let nejoblíbenější zlaté investiční mince. Premium vychází u uncových mincí dokonce lépe než u slitků obdobné hmotnosti a cena jedné uncové mince okolo 22 000-23 000 Kč (podle kursu za rok 2010 je rovněž přijatelná z hlediska nákupů a zpětných odkupů. U mincí nižších hmotností (1/2 Oz, 1/4 Oz, 1/10 Oz) premium zase roste, u mincí o hmotnosti nižší než 1/10 Oz až na desítky procent. To už ale lze stěží hovořit o rozumné investici, a pro jejich nákup platí totéž, co pro lehké slitky - jedná se již o dárkové předměty.
Z investičního hlediska jsou tak ideální uncové mince, pro zpestření portfolia (a naplnění estetického prožitku) doplněné výběrově mincemi nižších hmotností. Je tu ale výjimka, a to jsou novoražby.

Novoražby

Vídeňská mincovna razí novoražby zlatých oběžných i obchodních mincí z vlády císaře Františka Josefa I. (dukáty, zlatníky, koruny), jejichž percentuelní přirážka vychází obvykle dokonce ještě lépe než u moderních uncových mincí, favoritem je v tomto ohledu oblíbený Dukát (1915) o hmotnosti o něco více než 1/10 Oz a 100 Koruna (1915) o hmotnosti něco méně než 1/1 Oz. Můžete si ostatně přepočítat sami. Takže naši radu doplňujeme - uncové mince nebo některé novoražby.

Kupovat 22 karátové nebo 24 karátové zlato

Záleží to jen na Vašich preferencích, protože množství zlata v uncové minci je stejné u 22 i 24 karátového zlata, pouze ta s nižší ryzostí bude celkově více vážit (bude v ní větší objem příměsi jiného kovu). Nejlépe to dokumentuje připojená tabulka:

mince	ryzost	hmotnost zlata	hmotnost celková
Philharmoniker 1/1 Oz	999,9/1000	31,103 g	31,105 g
Krugerrand 1/1 Oz	916,7/1000	31,103 g	33,93 g

V minulosti se oběžné zlaté mince vždy razily ze slitiny (většinou s mědí či ještě s dodatkem stříbra ), aby se odstranily nežádoucí fyzikálně chemické vlastnosti zlata, tj. např. aby byla mince tvrdší a rychle se neotírala. Po staletí se užívalo slitin o ryzosti zlata 900/1000 (tj. 21,6 karátů) až 916,7/1000 (tj. 22 karátů). Jakmile ale převážil investiční význam zlaté mince, mohla začít ryzost stoupat, protože u těchto mincí se počítá jen s minimálním oběhem. Tak se užívá zlato o dukátové ryzosti 986/1000 (tj. 23 2/3 karátu) či dnes dokonce o ryzosti 999,9/1000 (ryzí zlato, ve skutečnosti 23,9976 karátu).
Mince ze zlata o vyšší ryzosti se více leskne, v řadě případů je ale její "lepší" zlato i dražší, resp. má vyšší premium (srovnejte např. cenu uncového 22 karátového Krugerrandu a 24 karátového Nuggetu).

Co "skutečné" oběžné mince

Pokud nejste numismatik, může být pro Vás vítanou investicí i nákup skutečných, starých mincí, které prošly oběhem. Pro sběratele je otřená mince s rýhami pro sbírku méně vhodná, často prakticky bezcenná. Množství zlata však ztratila jen nepatrně (koneckonců, můžete si ji převážit).

Jak prodávat

Zlato, investiční zlato, zlaté mince, zlaté slitky, ryzí zlato

Kdo má zlato, určuje pravidla.

Pokud chcete odprodat investiční zlato, zašlete nám prosím e-mailem Vaši nabídku s popisem a nejlépe též s fotografií. U "starých" zlatých mincí doporučujeme předem zvážit nabídku výkupu numismatických prodejen či formu aukce - v řadě případů má totiž zlatá mince sběratelskou cenu vyšší, než je cena zlata. My Vám totiž můžeme nabídnout jen cenu odvozenou od ceny zlata, což pro Vás nemusí být vždy výhodné.

Stručný popis odkupu

Inspirováno - Jak psát web